Retour beleid
Wij hanteren een gratis retourbeleid van 30 dagen . Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd een retour aan te vragen hebt en dat een product gratis terugsturen is.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel wel aan één voorwaarde voldoen; Het product moet ongeopend zijn .
Uitzondering : indien het product wel al geopend is, dan betalen we in bepaalde gevallen het aankoopbedrag toch nog terug. Bijvoorbeeld als u het verkeerde product heeft ontvangen (en dat pas vast staat na openen) of als er een kwaliteitsprobleem blijkt na het openen.
Hoe een product terug te sturen:
✔ Stuur een e-mail naar hello@lanutri.eu of contacteer ons via de contactpagina en vermeld uw bestelnummer.
✔ U zal van ons een e-mail ontvangen met verdere instructies,
Checklist voor retourneren
✔ De bestelling is minder dan 30 dagen geleden geleverd.
✔ Het product is ongeopend,
✔ Het product is wel geopend, maar er is een duidelijke reden voor de retour.
Terugbetaling of omruiling:
Van zodra uw retour wordt aanvaard, voeren we ook de terugbetaling onmiddellijk door. Als u binnen de 5 werkdagen het aankoopbedrag nog niet terug op uw rekening lijkt, blijkt ons zeker te ingewikkeld.
Momenteel bieden we geen optie voor omruilen.