Politique de retour

Nous offrons une politique de retour gratuite de 30 jours.
Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, et le retour d'un produit est gratuit.

Pour bénéficier d'un remboursement, votre article doit répondre à une condition : le produit doit être non ouvert .

Exception : Si le produit a été ouvert, nous pouvons néanmoins procéder à un remboursement dans certains cas. Par exemple, si vous avez reçu le mauvais produit (et que vous ne l'avez découvert qu'après l'avoir ouvert) ou si un problème de qualité est constaté après ouverture.

Comment retourner un produit :

✔ Envoyez un email à hello@lanutri.eu ou contactez-nous via la page contact et mentionnez votre numéro de commande.
✔ Vous recevrez un e-mail de notre part avec des instructions supplémentaires.

Liste de contrôle de retour :

✔ La commande a été livrée il y a moins de 30 jours.
✔ Le produit n'est pas ouvert.
✔ Le produit a été ouvert, mais il existe une raison claire pour le retour.

Remboursements ou échanges :

Une fois votre retour accepté, nous traiterons votre remboursement immédiatement.
Si vous ne voyez pas le montant remboursé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous en informer immédiatement.
Pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges.