Retour beleid

We hanteren een gratis retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen en dat een product terugsturen gratis is.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel wel aan één voorwaarde voldoen; het product moet ongeopend zijn.
Uitzondering: indien het product wel al geopend is, dan betalen we in bepaalde gevallen het aankoopbedrag toch nog terug. Bijvoorbeeld indien u het verkeerde product heeft ontvangen (en dat pas vast stelt na openen) of indien er een kwaliteitsprobleem blijkt na het openen.

 

Hoe een product terug te sturen:

   ✔ Stuur een email naar hello@lanutri.eu of contacteer ons via de contactpagina en vermeld uw bestelnummer.

   ✔ U zal van ons een email ontvangen met verdere instructies,

 

Checklist voor retours

   ✔ De bestelling is minder dan 30 dagen geleden geleverd.

   ✔ Het product is ongeopend,

   ✔ Het product is wel geopend, maar er is een duidelijke reden voor de retour.

Terugbetaling of omruiling:

Van zodra uw retour wordt aanvaard, voeren we ook de terugbetaling onmiddellijk door. Indien u binnen de 5 werkdagen het aankoopbedrag nog niet terug op uw rekening ziet verschijnen, gelieve ons zeker te contacteren.
Momenteel bieden we nog geen optie voor omruiling.